开始RPA项目实施之前,先确认这6个问题

机器人流程自动化正在帮助组织有效地完成重复性任务。在将技术集成到组织中之前,您需要了解以下内容。

在开始RPA项目之前要问的6个问题

随着越来越多的组织寻求自动化重复任务的方法,机器人流程自动化(RPA)无疑变得越来越流行。Forrester报告发现,RPA服务市场预计只会增长,到2023年将达到120亿美元。

在企业的未来,自动化是不可避免的。一个EY调查发现,自动化是企业成功的关键,以84%的受访报告说,人工智能(AI)是他们公司的未来成功的关键。

但是,将自动化集成到组织中可能会令人生畏。为了帮助公司开始使用RPA,软件公司Bizagi的解决方案咨询副总裁Ed Gower概述并解决了组织需要借助该技术获得成功的六个关键问题。

开始RPA项目实施之前,先确认这6个问题

RPA到底是什么?

高尔认为,要开始使用RPA,公司首先需要了解该技术。

高尔说:“ [RPA]是我们使通常由人们完成的任务自动化的一种方式;从一个屏幕复制和粘贴信息,然后将其放入另一个屏幕就是一个例子。”

他补充说:“从电子邮件中读取信息,解释该信息并对该信息采取后续行动是另一个例子。” “实际上与那些任务有关,这些任务需要某种人工干预才能运行。”

尽管这种功能使员工对其工作安全性有所担忧,但专家们说,自动化并不是在这里窃取人类的工作,而是支持他们。自动完成繁琐的任务可以使人们有更多机会从事更丰富,更具成本效益的工作。

什么是典型的RPA用例?

高尔说,RPA有很多用例,但流行的与旧系统有关。

高尔说:“一个例子是关于贷款的发起和借贷,您可能拥有的机构还不是全部都在云中,这正突然与那些没有遗留系统和遗留流程摩擦的新创业公司竞争。” 。

高尔指出:“许多贷款系统的平台,或者世界范围内银行或金融服务机构用来评估个人风险的应用程序,都要求您手动向其中输入信息,以便从中获得风险输出。” 。“ RPA解决方案擅长帮助自动化。”

另一个流行的用例是与HR入门工作流相关。

Rower可以帮助“为组织中的新员工创建域帐户,权利和电子邮件帐户之类的东西,通常这与用于雇用员工的HR系统完全不相关”。“这样做通常需要额外的手动步骤。”

RPA有什么好处?

高尔说,RPA的最关键的好处之一就是它的效率。

高尔说:“这可以节省员工的时间,这绝对是有助于提高投资回报率的一项好处。” “ [公司]能够比普通的重复性任务更好地利用这些员工。

“我们在数字过程自动化中使用的类比是,他们是知识工作者,而不是常规过程工作者,因此他们实际上可以利用自己的知识,信息和专业知识来工作,以腾出时间来做其他事情。”

Rower也很容易集成。

高尔说:“您可以看到流程中的特定问题。您可以确定其中存在手动步骤,并且可以快速轻松地部署机器人或数字工作者来帮助实现该流程的自动化。” “通常,这些点解决方案很容易识别,并且可以在很短的时间内完成很多工作来使它们启动并运行。”

为什么RPA现在如此受欢迎?

高尔认为,RPA的好处及其受欢迎程度是齐头并进的。

高尔说:“之所以流行,是因为有一种更好的做事方法,而且做起来实际上很容易,但是您并不总是意识到这种可能性。” “ RPA是一个非常好的工具,它可以使您自动了解流程的自动化和数字化。这是该技术的无摩擦应用,这增强了使用它时的兴奋感。”

如何交付RPA项目?

高尔说,要成功交付RPA项目,需要将三个部分结合在一起:流程,人员和技术。

高尔说:“这是关于确定最适合RPA且具有最小摩擦量的任务的优先级。” “因为您想要做的是获得解决方案的信誉和信任。最好的方法是针对特定的流程,这些流程将对业务产生最大的影响,而将风险降至最低。”

第二篇文章是关于为IT和业务组建立治理模型,以便他们可以合作并同意应如何在公司中管理RPA。

最后,公司应该利用行业实例和最佳实践来有效地集成技术。

RPA实际上是满足我需求的正确解决方案吗?

与任何流行的技术一样,人们常常可以使用RPA作为任何问题的解决方案。但是,事实并非如此。

“ RPA确实擅长自动化流程的特定方面或部分。但是,如果您要跨流程协调,从业务用户对流程的角度来看,通常还需要多个机器人或其他解决方案来帮助重建这种端到端的解决方案,”高尔说。

高尔补充说:“这确实需要务实。” “您确实需要查看RPA可以提供的内容,并对是否是正确的解决方案进行有教养的判断。”

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