RPA 技术可以应用在哪些工作

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随着许多公司认识到RPA技术提供的竞争优势,对RPA技术的兴趣日益增长。RPA的一些业务优势包括:

  • 提高生产力–与手动选择相比,业务流程更有效地完成。运行工具不间断地执行24/7所需的任务,因此,绝不会减慢工作流程。
  • 更高的准确性– RPA机器人具有详细且几乎没有错误的数据捕获。尽管人类工人可能会犯下人为错误,但机器人可以准确,一致地工作。但是,仍应不时检查操作。
  • 改进的法规遵从性–对软件自动程序进行了编程以遵守规则。因此,可以将它们配置为符合法规和标准。此外,他们维护每个步骤的审核跟踪历史记录。
  • 易于集成–就像常规工作人员一样,RPA机器人可以在现有应用程序的表示层中工作。任何非技术人员都可以设置它,甚至可以通过过程记录器功能来使用它。
  • 可扩展功能– RPA非常灵活。您不仅可以实时增加/减少数字化劳动力,还可以使其与员工一起工作以实现最大的增长。
  • 员工士气高涨– RPA使工人免于重复的人工流程。这使他们能够通过更复杂,更具创造性和战略性的工作来带来价值。 此外,它还为他们提供了提高自身技能,编辑当前职位或开始新职位的机会。

RPA的运作方式与人们的行为类似。它识别,比较并建立模式。该机器人可以配置为执行各种任务-从登录或注销帐户或应用程序到填写丢失的数据详细信息应有尽有。

RPA 技术可以应用在哪些工作

RPA具有足够的通用性和灵活性,可以适用于不同类型的组织。这是一些重要的工业应用。

银行和金融

RPA可以自动执行表单填写,交易处理,银行应用程序之间的数据迁移,损益和风险敞口报告,帐户开立和关闭等操作。总体而言,它需要花费很长时间来处理信息输入和交换,并迅速完成它们。

保险

在保险业中使用RPA的好处来自其能够记录繁重的工作流程并适当地指导信息的能力。例如,它有助于索赔处理,应用策略更改,管理月末报告,发布续签等。

零售和销售

对于电子商务行业和销售部门,RPA可用于:

  • 创建和交付发票
  • 检查运送状态
  • 更新与CRM的交互
  • 简化简单的客户查询和客户代表活动
  • 检索并更新帐单和付款数据
  • 跟踪用户偏好

卫生保健

RPA使医疗保健专业人员免于执行许多管理任务。机器人可以成功处理患者记录和索赔,出院通知,包括用于转诊的转送信息,医疗账单记录和处理,报告等。

技术与软件

您可以自动化内部工具中的某些功能,例如,以减少支持团队的工作量。此外,您可以启用简单的自动化测试-机器人可以确保负载和移动性能足够,没有在每个新版本中开发的功能中引入错误,等等。 

在RPA软件中寻找什么

在寻求最佳的RPA解决方案时,某些特性比其他特性更值得关注。可以帮助您确定哪些RPA工具适合您的特定目标,期望和约束的评估标准如下:

  • 初始设置成本,持续的供应商费用和维护成本–即使RPA的实施和使用非常直观,您可能仍需要帮助来训练机器人并增加您的劳动力。您还应该考虑许可费用,特别是对于高级机器人。最后,随着输入和系统的变化,您将需要为机器人配置分配资源。
  • 可扩展性–无论您当前的部署计划如何,您都需要在将来考虑扩大机器人的使用范围。您的RPA解决方案也应集中管理。否则,如果部署在台式机或虚拟环境中,则随着您的成长,将很难维护。从企业服务器群集管理RPA可提供多达数万个机械手的可伸缩性。
  • 速度和简便性–理想情况下,任何员工都应该能够处理解决方案的设计环境。您应该能够轻松收集数据并将其转换为有意义的信息以及进行设计,并且无需自定义编码即可测试新的机器人流程。机器人的部署和优化越容易,其长期价值就越大。
  • 可靠性– RPA系统中的内置监视和分析功能可帮助您监督其运行。如果漫游器无法执行任务或发生类似情况,则您需要先了解它才能中断工作流程。收到通知的越早,您解决问题的速度就越快。
  • 供应商支持–与已经熟悉您公司的供应商合作可能会更有效率。如果没有这样的公司,请确保供应商了解您的业务需求和流程。请注意他们提供了多少支持以及它是否满足您的需求。
  • 智能和下一代RPA功能–寻找AI驱动的RPA解决方案以利用更多高级功能。该工具应完全解决您的业务运营的复杂性。如果它支持基于任务的简单活动,并且理解并丰富了复杂的内容,则只有这样才能充分替代人工。

并非所有的自动化软件都是平等创建的,需要大量研究才能确定哪种工具将为您的组织带来最大的价值。

未经允许不得转载:作者:RPA研究员, 转载或复制请以 超链接形式 并注明出处 RPA学习
原文地址:《RPA 技术可以应用在哪些工作》 发布于2020-06-30

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