RPA咨询公司是否提供RPA解决方案的实施?

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像所有公司一样,您的公司可能依赖某些不需要专家关注的任务和活动。这意味着您通常可以外包甚至自动化它们。

现在市场上有一种新的自动化工具:机器人流程自动化(RPA)

如果您可以接触具有RPA工具使用经验的人员,那就太好了。您可能建立了实施中心,并且正在运行大多数RPA项目。但是,如果您还不处于这一阶段,或者在此过程中需要额外的人员来帮助编程自动化,则RPA咨询可以帮助您充分利用这一强大的解决方案。

我们回答了您有关RPA咨询的所有问题:

    • 什么是RPA咨询?
    • 为什么RPA咨询现在很重要?
    • 为什么需要RPA咨询?
    • RPA顾问有哪些替代方案?
    • RPA顾问生态系统
    • 如何选择您的RPA顾问?
    • RPA顾问的可排序/可筛选列表
    • RPA市场:RPA顾问的另一个平台

RPA咨询公司提供端到端RPA解决方案

RPA咨询

,也称为RPA实施服务,是在公司流程中推出端到端自动化所需的服务。RPA顾问提供以下所有服务:

  • RPA编程之前提供的服务需要大量劳动,并且需要过程知识
    • 确定自动化的候选流程
    • 说服组织和流程所有者
    • 优化流程
    • 记录优化过程
  • RPA编程服务是劳动密集型的,需要RPA专业知识
    • 对RPA机器人进行编程以部分或完全运行新流程
    • 运行飞行员
    • 审核试点结果

您可以使用RPA顾问的全部或部分服务。您需要的服务将取决于以下几个因素:

  • 如果您对以下问题的回答为“是”,则在进行RPA编程之前,一定要与RPA顾问合作
    • 您的团队是否负担过重而无法开展RPA?
    • 您是否希望在几周内完成RPA实施?
      • 您的团队是否缺乏RPA编程经验?
      • 您的团队是否负担过重而无法编写RPA机器人程序?
      • 您是否希望在几周内完成RPA实施?如果您对以下任何问题的回答为“是”,那么在RPA编程期间,您绝对应该与RPA顾问合作

为什么现在RPA咨询有意义?

我们首先详细解释了第一个问题:“为什么RPA现在很重要?” 。从顾问那里获得帮助也是其如此重要的原因。

1. RPA已成为司空见惯的解决方案

RPA已发展成为具有重复过程的各种规模公司的现实解决方案。在过去5年中,对RPA的兴趣呈指数增长。

2.涌现了许多RPA顾问来帮助组织

当公司尝试采用该解决方案时,任何常见的解决方案都会触发服务,但是会遇到诸如缺乏RPA经验的劳动力等问题。尽管组织必须从一开始就建立内部能力,但如今RPA已成为大多数顾问和系统集成商(例如四大专业服务公司,三大管理咨询公司和埃森哲等系统集成商)标准工具包的一部分。

3.公司正在聘请顾问以加快工作速度

RPA本质上为公司提供了自动化速度。他们还可以使用IT转换等较慢的方法来实现自动化,但他们选择RPA可以更快地进行。咨询公司之所以能够提高速度,是因为它们具有许多公司的自动化流程的经验。他们知道他们将要面对的工具,流程和潜在的自动化问题,因此可以更快地进行。

您需要RPA顾问的4个理由

现在,您已经更好地了解了为什么RPA咨询最近已成为众多公司如此重要的服务,下面让我们谈谈您的业务。

您应考虑雇用RPA顾问的四个原因。

1.最有价值的过程可能并不明显

首先是简单但重要的一点。鉴于RPA在如此短的时间内变得如此流行,您和/或您的CTO很有可能对如何成功实施RPA不太了解。

你并不孤单。

对RPA咨询的需求增长如此之快,这说明有多少人不确定从哪里开始。

RPA顾问将首先评估您公司中将从自动化中受益最多的过程。他们甚至可能找到一些您可能不知道的选项。

接下来,他们将解释为使用RPA检修这些流程而推荐的解决方案。

一旦您确定希望从中受益的人,他们将引导您完成实施过程。

最后,他们将执行上述过程,然后确保您有足够的时间在他们“上线”后就它们提出任何问题。

2.选择RPA工具需要仔细考虑

同样,如果您尝试在没有专家的情况下继续前进,那么很容易会发现似乎很合适的RPA工具。

不幸的是,选择最佳的RPA工具需要很多考虑。正确的选择取决于您所在的行业以及您业务的独特方面。

实际上,直接竞争者可能最好选择某些对您的公司不太适用的解决方案。

顾问将花时间学习组织的独特方面,以便他们可以帮助您选择合适的工具。

3. RPA Consulting在不增加员工人数的情况下提高了公司的速度

由于RPA计划而增加公司的员工人数会有点荒谬。RPA应该创建一个精简和快速的组织。

我们在前面提到了这一点,但是RPA咨询比雇用专家加入您的公司并监督您的机器人自动化要便宜得多。

除非您有持续不断地构建企业级RPA部署的需求,否则以支持能力雇用一个或多个人员将是浪费金钱。您现有的与顾问合作的团队成员将获得必要的技能,并以兼职身份在即将开展的项目中充当RPA卓越中心。

4.您现在想要结果

很难不感到惊讶的是,RPA的优势来自于我们使用各种来源汇编而成的。

以下是一些常见示例:

  • 提高员工的投资回报率
  • 详细数据采集
  • 灵活性
  • 精度更高
  • 吞吐量提高
  • 缩短周期时间
  • 可扩展性

您越早开始享受这些优势,他们就越早开始获得回报–越早开始使公司与竞争对手之间保持距离。

RPA部署可能很复杂  ,其他消息来源也证实了这一点。RPA顾问将帮助您成功地进行导航,以便您尽早享受结果。

RPA咨询的替代方案

RPA咨询有几种主要的替代方法:

  • 建立内部RPA卓越中心(CoE)。如果您负担得起经过内部培训的RPA员工,则CoE可以使您的公司进行RPA内部部署。此外,您的CoE团队还可以审核并帮助改善现有RPA部署。RPA顾问仍然可以在初始设置CoE方面提供帮助。
  • 任何成功企业的目标都应该是使自动化工具民主化,以便他们的员工可以自行执行重复性流程。没有代码RPA软件可以降低RPA编程的复杂性,从而使RPA民主化。尽管如此,仍不希望每个员工都成为自动化专家。每个团队只有一名自动化专家可以大大提高公司的发展速度。最好让这些自动化专家共享最佳实践,并了解公司的技术最佳实践/规范。
  • 如果您正在考虑其他替代方案,那么RPA替代方案也值得考虑。

RPA咨询生态系统

顾问

RPA要求同时了解技术和流程。顾问已经在流程上进行了数十年的工作,并且一些顾问在RPA中也很有经验。

MBB

麦肯锡,BCG,贝恩和奥利弗·怀曼(Oliver Wyman)等其他主要咨询公司一直在与企业合作,以简化流程并使流程自动化。RPA仅仅是下一波自动化浪潮,它们将不可避免地致力于RPA实施。但是,由于它们是RPA咨询中最昂贵的解决方案提供商,因此他们的参与很可能会专注于确定流程和管理实施,而不是实际的RPA开发。

这主要基于我从RPA厂商那里得到的信息。但是,我也知道许多情况下,大型公司依赖廉价的服务提供商,对此感到不满意,并开始与MBB合作。因此,将来,MBB可能会更定期地提供端到端RPA服务。

大四

不提及四大会计公司就很难研究服务业务。安永,普华永道,毕马威,德勤。他们的业务范围已经超越会计,成为大多数公司的主要服务提供商。

大多数RPA厂商表示,四大巨头和系统集成商是他们最重要的合作伙伴。四大巨头凭借其遍布全球的市场,具有竞争力的价格和丰富的经验成为有吸引力的合作伙伴。

较小的顾问

服务业务取决于人际关系和人员,因此在任何国家/地区都可以找到众多利基咨询公司。毕竟,如果您拥有良好的人脉关系并在行业中受到尊重,那么开始咨询业务并不难。对于RPA,以过程为中心的咨询公司特别有趣,因为他们的过程专业知识在RPA实施中非常有价值。

系统集成商

全球/区域参与者

埃森哲(Accenture),Cognizant,WiPro之类的公司可以用相对较少的咨询公司预算解决企业的任何技术问题。RPA没什么不同。

本地玩家

大多数国家都有本地IT服务巨头。他们正在积极地扩展到RPA,并开始与RPA的主要支持者建立合作伙伴关系。

RPA专家

凭借对RPA的巨大热情,这些新兴公司专注于自动化解决方案。

如何选择您的RPA顾问

如果您以RPA咨询服务的价值被出售,那么下一步实际上是雇用合格的顾问。现在就做出正确的决定,整个过程将变得更加简单,而且更为重要的是成功。

以下是为您的企业找到合适的RPA顾问的最高标准:

  • 地理范围: RPA顾问(包括RPA开发人员)需要与您的团队合作。尽管有现代的远程呈现解决方案,但是很难完全取代面对面的交互。当您只是去团队就座的地方并进行快速讨论时,给人们留言是无效的。
  • RPA经验: 正如我们已经介绍的那样,RPA咨询是一个新兴领域,因此您将不乏选择。寻找具有丰富的RPA工作经验的顾问,而不是那些正在追赶潮流的顾问。您不仅需要开发人员或具有编程经验的人员,而且还需要其他知识(尽管这种背景当然不会给您带来伤害)。
  • 行业特定经验: 同时,仅仅因为某人具有RPA经验并不意味着他们会知道如何最好地为您的公司服务。尽管任何RPA顾问都需要首先评估您的独特业务,但如果他们了解您的行业,这将有所帮助。否则,他们将需要花费大量的时间来赶上进度,否则就要冒险做出昂贵的假设。这方面的专业知识也将帮助,如果需要进一步优化,你想自动化流程第一
  • 特定领域的经验: 您的公司在哪里需要RPA?将用于后台吗?对于呼叫中心?理想情况下,您需要一位已经完成了在这些特定领域提供帮助的项目的顾问。
  • 现有关系: 与您已经认识的合作伙伴合作更容易。尽管这不会阻止您与经验丰富的RPA顾问合作,但它可能会在您的最终决定中发挥作用。

最后,尽管案例研究也可以归入以下任何类别,但请一位可以提供实例说明如何克服过去挑战的顾问。即使对于最有才华的专业人员,创建RPA解决方案并应用它们也可能很困难。确保您与准备克服最初障碍的人一起工作。

RPA顾问的认证级别

一些RPA厂商根据其工作量或提供高级自动化解决方案的能力对合作伙伴进行分类。

  • UiPath有两个级别的合作伙伴。他们的战略合作伙伴通常是大型公司,比常规合作伙伴完成了更多的RPA项目
  • BluePrism具有最高级别的合作伙伴关系模型。他们有固定的合作伙伴和认证的合作伙伴:
    • 合作伙伴通过2类认证:交付提供商和能力提供商。根据安永关于其Blue Prism认证的新闻稿:
      • 能力提供商的认证是基于该公司推出RPA部署的经验
      • 交付提供商认证基于合作伙伴的认证开发人员数量
    • 在这两个类别中,共有3个级别:铂金,黄金,白银

RPA市场:RPA顾问的另一个平台

尽管他们还不依赖此渠道,但RPA顾问可以使用RPA市场在RPA社区中建立声誉,并通过其解决方案获利

如今,大多数人都为自动化的最终用户提供服务,构建定制的解决方案。RPA市场是他们将服务货币化并建立信誉的一种更可扩展的方法。他们可以构建可重用的RPA插件,以供公司使用,从而使RPA机器人更具能力并减少机器人开发时间。在RPA市场中拥有一个受欢迎的插件也可以支持他们的销售和营销工作,因为它提供了支持他们精通RPA工具的公共数据点。

但是,目前我们还没有遇到RPA顾问在UiPath Go中构建的许多插件,而UiPath Go是最受欢迎的RPA市场之一。我们仅遇到了2个插件,一个由Wipro构建,另一个由Capgemini构建。我们搜索了埃森哲和塔塔咨询服务,但找不到由他们构建的插件。这可能是由于多种因素造成的:

  • RPA市场是一个新领域,它们将来可能会成为咨询公司更大的关注领域。
  • 咨询公司通常会着手与客户互动,并优先考虑构建工具的优先级,即使这些工具可能具有营销价值,因为客户工作的优先级更高(有固定的截止日期)并且利润更高。

我们将继续关注这个空间。同时,随时阅读我们有关可重用RPA插件/机器人和市场的文章,以了解更多信息。

需要选择RPA顾问的帮助吗?

除非您100%自信地前进,否则不要做出如此重要的决定。

如果您愿意,我们非常乐意提供帮助。我们的免费RPA厂商短名单是一个很好的起点,但是您也可以从我们这里获得更多的定制支持:

未经允许不得转载:作者:Poet, 转载或复制请以 超链接形式 并注明出处 RPA学习
原文地址:《RPA咨询公司是否提供RPA解决方案的实施?》 发布于2019-11-03

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