希望RPA实施后从中改善哪些方面?

那么,您希望从RPA实施后从中获得什么呢?供应商声称KPI有了重大改进:

  • Blue Prism  使 BPO的14个流程自动化,从而节省了约30%的成本并提高了服务质量和准确性。一个人不禁想知道他们是否将节省下来的钱转嫁给了客户
  • 外包服务提供商Xchanging 观察到,根据自动化流程的不同,成本降​​低了11-30%。公司的速度得到了极大的提高。公司正在从客户那里接收经过人工处理的非结构化数据。通过自动化,耗时数月的过程开始在几分钟之内完成。
  • Cognizant 帮助医疗保险公司实现了理赔程序的自动化,从而节省了44%的成本。

作为著名的管理领导者,彼得·德鲁克(Peter Drucker)指出:“如果无法衡量,就无法改善”。这绝对适用于RPA的影响。评估其影响有助于提升实施团队的作用,增强进一步提高生产力的胃口,并鼓励团队确定可以改进的领域。尽管要通过流程自动化进行A / B测试虽然很复杂,但是查看RPA实施前后的相关团队的产出和规模将很好地了解RPA实现的影响。

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