为什么RPA如此受推崇?

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因为这是自动化现代办公任务的最经济高效的方法。让我们详细解释原因:

1-与过去相比,今天的员工使用更多的工具。用简单的宏自动化所有这些工具及其交互是不可行的

今天有一款适用于所有应用的应用程序。托管在云中,通过API,CRM,ERP,生产力和其他应用进行集成,从而运行当今的企业。那么,为什么我们需要建造专门的机器人?好吧,问题出在业务流程上。业务流程需要来自不同工具的投入,并且我们每年都在使用越来越多的工具:

  •  在1990年,Office 1.0拥有3种产品:Word,Excel,Powerpoint。
  • Office 2016具有9种产品:Word,Excel,PowerPoint,OneNote,Outlook,Publisher,Access,Skype for Business,Visio Viewer。

随着更多工具的出现,需要集成。尽管每个主要工具都具有API,但是开发公司可能未提供对API的开放访问。如果没有API访问权限,则用户将不得不导出复杂的CSV并诉诸于其他复杂但乏味的数据管理员工作。谁能责怪供应商?每个供应商都希望拥有粘性产品。可悲的是。使得集成和数据迁移变得困难,这增加了交换成本,并产生了沮丧但忠诚的客户。这也解释了Zapier和IFTTT等工具的兴起,筹集了近4,000万美元。

有时,供应商不是应该责怪的人。大多数大公司仍然使用某些采用2000年代技术构建的系统。并且旧系统不应该提供与现代工具的集成。RPA为这些问题提供了解决方案。软件机器人会加倍努力以弥合系统之间的差距。此外,业务流程中涉及的一些业务逻辑非常简单,并且机器人也可以自动进行这种推理。

2-计算机视觉的进步使包括远程桌面在内的每个企业环境中的自动化得以实现

计算机视觉的进步使RPA程序可以与所有类型的企业软件一起使用,从而开始实现自动化的民主化。

RPA可以看作是连接所有应用程序的数字书脊。与今天相比,过去使用数字主干来连接所有应用程序实际上更容易完成,因为现在我们拥有更多的应用程序。此外,最终用户只能从应用程序访问图像的远程桌面给自动化带来了挑战。没有计算机视觉,这些过程就无法在最终用户的设备中实现自动化,这使得编程和部署自动化变得很麻烦。

3-外包不再创造收益,因为大部分外包收益已获得

在90年代和2000年代,几乎所有《财富》 500强公司都在低成本国家进行投资,或者与业务流程外包(BPO)公司合作将其手工流程外包。他们获得了相同的结果,而费用却几乎没有增加。但是,有几个因素(下面列出)阻止外包发挥更大的作用,并导致RPA上升

大多数的成本套利活动已经完成:虽然这种成本优势非常显着,但正在逐渐消失。根据德勤(Deloitte)的《全球外包调查》(Global Outsourcing Survey),2016年,有75%的组织报告称他们已经通过利用劳动力套利实现了节省成本的目标。如果这个数字甚至可以远程指示更多的人,那么外包根本就不会像过去那样改变游戏规则。

外包仍然需要发达国家的昂贵劳动力进行协调。与机器人不同,BPO公司需要更多的监督以确保他们改善运营

发展中国家的工资在增加:而且增长快于发达国家的工资增长。尽管货币贬值抵消了部分趋势,但发展中国家的劳动力仍然越来越昂贵

流程错误的成本很高,而BPO导致减少错误的机会有限:  虽然这种虚拟劳动力比本地人才便宜得多,但它仍然有一定成本并且容易出错。

由于这些因素,当今领先的公司由于人工智能和机器学习的进步而取消了人工流程。因此,只要贵公司采用手动流程,这都是一个很好的机会问自己:我们如何使该流程自动化?如您在我们关于机器人过程自动化(RPA)的综合指南中所看到的那样,RPA  可以帮助自动执行大多数手动过程。

4-这些使不使用RPA的公司处于不利地位。

重复的任务不再可以外包或使用简单的宏自动执行。RPA是自动化重复性任务的现代方法。

尽管有些公司没有它可能仍然具有竞争力,但是那是过去的时光。RPA部署正以爆炸性的速度增长。这种趋势并没有放缓,而且肯定不会逆转。

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原文地址:《为什么RPA如此受推崇?》 发布于2019-10-19

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