什么是RPA（Robotic Process Automation）机器人流程自动化

RPA（机器人过程自动化）是一种根据预先设定的执行程序，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现工作流程自动化的软件。

RPA并不是一个新兴概念，最早客追溯到上世纪50个年代初，其发展至今，经历了多个阶段。

主要是使用屏幕抓取和其他技术（如：OCR、AI等）来创建可以自动执行任务的专用技术手段。RPA目前是最受欢迎的人工智能应用程序领域之一，因为它可在各种操作系统间自动化的完成工作流程。公司对RPA解决方案感到兴奋，因为：

• 大多数大型非科技公司仍依赖旧系统，操作繁琐且占用成本大；
• 大量的知识工作者仍在使用许多系统（包括一些旧系统）完成相关工作；

举例场景应用有：

银行及金融的应用（信用卡在线审批、客户黑白名单审核、零售贷款、ATM/POS运营、结算、客服服务流程等）

在证券领域的应用（清算/资管/托管/财务/零售系统、自动开闭市、开市期间监控、定时巡检等）

在政府企事业的应用（政府流程审批、电子化政府等、跨部委之间数据打通对接、大数据采集等）

在保险领域的应用（索赔审查、文件报送、风控、核保、系统清算等）

在医疗领域的应用（系统间数据传递，数据自动录入、患者数据处理、医保对账等）

在制造领域的应用（供应链管理、库存管理、财务应付、客户服务等）

有关更多信息，请参见关于RPA的应用示例及实施方法文章。