什么是RPA(Robotic Process Automation)机器人流程自动化

RPA(机器人过程自动化)是一种根据预先设定的执行程序,通过模拟并增强人类与计算机的交互过程,执行基于一定规则的大批量、可重复性任务,实现工作流程自动化的软件。

RPA并不是一个新兴概念,最早客追溯到上世纪50个年代初,其发展至今,经历了多个阶段。

主要是使用屏幕抓取和其他技术(如:OCR、AI等)来创建可以自动执行任务的专用技术手段。RPA目前是最受欢迎的人工智能应用程序领域之一,因为它可在各种操作系统间自动化的完成工作流程。公司对RPA解决方案感到兴奋,因为:

  • 大多数大型非科技公司仍依赖旧系统,操作繁琐且占用成本大;
  • 大量的知识工作者仍在使用许多系统(包括一些旧系统)完成相关工作;

举例场景应用有:

银行及金融的应用(信用卡在线审批、客户黑白名单审核、零售贷款、ATM/POS运营、结算、客服服务流程等)

在证券领域的应用(清算/资管/托管/财务/零售系统、自动开闭市、开市期间监控、定时巡检等)

在政府企事业的应用(政府流程审批、电子化政府等、跨部委之间数据打通对接、大数据采集等)

在保险领域的应用(索赔审查、文件报送、风控、核保、系统清算等)

在医疗领域的应用(系统间数据传递,数据自动录入、患者数据处理、医保对账等)

在制造领域的应用(供应链管理、库存管理、财务应付、客户服务等)

有关更多信息,请参见关于RPA的应用示例及实施方法文章

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