什么是RPA,RPA教程、工具和应用示例及实施方法

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什么是RPA?

RPA全称:机器人流程自动化(Robotic Process Automation)允许组织自动执行任务,就像人类跨应用程序和系统执行任务一样。 机器人自动化与现有IT架构交互,无需复杂的系统集成。

RPA可用于自动化多种劳动密集型的工作,如基础设施,后勤办公流程等等。 这些软件机器人可以与内部应用程序,网站,用户门户等进行交互。RPA是一种在最终用户的PC,笔记本电脑或移动设备上运行的软件程序。 它是一系列命令,由Bots(机器人)在一组定义的业务规则下执行。

机器人流程自动化过程的主要目标是用虚拟劳动力替代人类执行的重复和无聊的文书任务。 RPA直接同应用互动,不需要直接访问应用程序的代码或数据库。

在本教程中,您将学习:

  • 什么是机器人流程自动化?
  • 为什么要机器人流程自动化?
  • RPA的例子
  • 测试自动化和RPA之间的差异
  • RPA实施方法
  • RPA实施的最佳实践
  • RPA的一般用途
  • RPA的应用
  • 机器人流程自动化工具
  • RPA的好处和局限性
  • RPA的实施

为什么要RPA?

请考虑典型企业中的以下方案:

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  • 商业环境不断变化。企业需要不断改进其产品,销售,营销等流程,以实现增长并保持相关性
  • 典型的企业使用多个没有互联的IT系统来运行其操作。业务流程的在不断变化,但是由于预算、进度安排和实施复杂性等问题,这些IT系统不会经常相应的更改。因此,业务流程会与IT系统中的技术流程脱节。
  • 为了填补这种技术和组织的脱节,组织雇用劳动力来填补系统和流程之间的空白。示例:公司对销售流程进行了更改,因此需要强制性的50%预付款以确认其产品的预订。 但是这还没有在IT系统中编码实现。人工必须手动检查发票和付款详细信息,只有在提前50%的情况下处理销售订单。

随着业务流程的任何变化,公司需要雇用新员工或培训现有员工来映射IT系统和业务流程。 这两种解决方案都耗费时间和资金。 此外,随着任何后续业务流程的变化,还需要招聘或重新培训。

引入RPA

下面是引入RPA后的方案,将原来用以填补业务流程和系统间的差距的工作人员用虚拟劳动力来代替:

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借助机器人自动化,该公司可以部署模仿人类工作者的虚拟工作者。 如果流程发生变化,几行软件代码的变更总是比重新培训数百名员工更快,更便宜。

这里是机器人流程自动化有利的一些原因:

  • 一个人每天平均可以工作8小时,而机器人可以24小时工作而不会感到疲倦。
  • 人类的平均生产率为60%,有少量错误,与之相比,机器人的生产率100%,且没有任何错误。
  • 与人类相比,机器人可以很好地处理多项任务

RPA的例子

请考虑以下发票处理业务流程:

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可以具体看一下哪些流程可以通过RPA自动化:

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经过分析后,可以确定该业务流程适合实施RPA的自动化。

测试自动化和RPA之间的差异

测试自动化工具和RPA工具都属于软件自动化工具,那么它们之间有什么区别与联系呢?两者之间存在多个重叠。 例如,它们都驱动屏幕、键盘、鼠标等,并具有类似的技术架构,但两者仍旧会有些差异。 以下是两者之间的主要差异:

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同样,两者之间没有严格的界限,像LeanRunner、UIPath,BluePrism这样的RPA工具可用于测试自动化。 反之亦然,如果您具备良好的编码技能,CukeTest、UFT等高级自动化工具可用于RPA。 但RPA工具更适合用途。

RPA实施方法

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1. 规划

在此阶段,您需要识别要自动化的流程。 以下清单将帮助您确定正确的流程

  • 该流程是手动和重复的吗?
  • 流程是否以规则为基础?
  • 输入数据是电子格式还是可读的?
  • 现有系统可以原样使用而无需更改吗?

接下来,规划阶段的步骤是:

  • 建立项目团队,最终确定实施时间表和方法。
  • 表决通过执行RPA流程的解决方案设计。
  • 确定应该实现的日志记录机制,以查找运行机器人的问题。
  • 应定义明确的路线图以扩大RPA实施

2. 开发

在此阶段,您将按照商定的计划开始开发自动化工作流程。按照行为驱动(BDD)的方式,可以很快定义出工作流程,将行为驱动的工作流程翻译成代码实现。

3. 测试

在此阶段,您将运行测试周期以识别和更正自动化中的缺陷。

4. 支持与维护

上线后提供持续支持,有助于立即解决问题。这遵循一般维护指南,其中包括业务和IT支持团队的角色和职责。

RPA实施的最佳实践

  • 在选择RPA流程之前,应该考虑业务上的影响
  • 定义并关注期望的投资回报率(ROI)
  • 专注于针对更大的群体并自动化大型,有影响力的流程
  • 结合有人和无人值守的RPA
  • 糟糕的设计,变革管理可能会造成严重破坏
  • 不要忘记对人的影响
  • 项目的治理是RPA过程中最重要的事情。 应确保政策、公司、政府合规。

RPA的一般用途

1. 模仿人类行为:

模拟人工执行使用各种应用程序和系统的重复过程。

2. 进行大量重复任务:

机器人流程自动化可以轻松地模拟从一个系统到另一个系统的数据重新输入。 它会执行数据输入,复制和粘贴等任务。

3. 多项任务:

跨多个系统运行多个复杂任务。 这有助于处理事务,处理数据和发送报告。

4. “虚拟”的系统集成:

该自动化系统可以通过在用户界面级别连接数据而不是开发新的数据基础架构,在不同系统和旧系统之间传输数据。

5. 自动生成报告:

自动提取数据,提供准确,有效和及时的报告。

6. 信息验证和审计:

解析和交叉验证不同系统之间的数据,以验证和检查信息,以提供合规性和审计输出。

7. 技术债管理:

通过缩小系统之间的差距,防止引入自定义实施,帮助减少技术债。

8. 产品管理:

它有助于通过自动更新系统来弥合IT系统和相关产品管理平台之间的差距。

9. 质量保证:

它可以辅助QA流程,包括回归测试和自动化客户使用案例场景。

10. 数据迁移:

完成系统间的自动数据迁移,这是使用传统介质(如文档、电子表格或其他源数据文件)无法实现的。

11. 差距解决方案:

机器人自动填补了流程中的一些空白。它包括简单的任务,如密码重置、系统重置等。

12. 收入预测:

自动更新财务报表以预测预期收入。

RPA的应用

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机器人流程自动化工具

RPA工具的选择应基于以下4个方面:

  • 数据:易于将业务数据读写到多个系统中
  • 主要执行的任务类型:配置基于规则或基于知识流程难易度。
  • 互操作性:工具应该适用于多种应用程序
  • AI:内置AI支持以模仿人类用户

机器人自动化工具有:

1) LeanRunner

一款轻量级的RPA软件,通过Node.js的编程可以自动化各类应用,包括Windows、.NET、QT、Web、移动设备等,为RPA跨各种类型的应用提供了实现。

2) Blue prism

Blue Prism是一款RPA软件。它为企业和组织提供敏捷的数字化劳动力。

2)Automation Anywhere

Automation Anywhere是机器人流程自动化(RPA)软件的开发商。

3)UiPath

UiPath是机器人过程自动化软件。 它可以帮助组织有效地自动化业务流程。

RPA的好处和局限性

RPA可为您的组织提供的一些好处:

  • 大量的过程很容易实现自动化。
  • 由于RPA负责重复性任务并节省宝贵的时间和资源,因此成本显着降低。
  • 配置软件机器人不需要编程技能。 因此,任何非技术人员都可以设置机器人甚至记录他们的步骤以自动化该过程。
  • 机器人流程自动化支持并允许所有定期合规过程,并且无错误审核。
  • 机器人软件可以快速建模和部署自动化过程。
  • 针对每个测试用例故事和sprint跟踪缺陷。
  • 有效,无缝的构建和发布管理
  • 实时查看错误/缺陷发现
  • 没有人力业务,这意味着没有时间需要培训。
  • 软件机器人不会累。 它增加了有助于提高可扩展性。

当然我们不要忘记RPA流程的一些局限性:

  • 机器人的速度受限于应用程序的速度
  • 在自动化应用程序中即使进行的微小更改也需要重新配置机器人。

RPA的误解

1) 使用RPA软件只需要编程技能

这不是真的。 要使用RPA工具,还需要了解它在前端的工作方式以及它们如何用于自动化。

2) RPA软件不需要人工监督

这是一种错觉,因为人类需要对RPA机器人进行编程,为自动化提供任务并管理它们。

3) 只有大型大公司才有能力部署RPA

中小型组织可以部署RPA以实现业务自动化。 但是,初始成本会很高,但可以在2- 3年内(或更短)收回成本。

4) RPA仅适用于严重依赖软件的行业

RPA可用于自动生成账单,发票,电话服务等,这些账单,发票,电话服务等在各行业中使用,无论其多大程度上依赖软件。

RPA的实施

一般情况下您需要依赖自动化技术供应商完成RPA的实施,软件自动化作为非常专业的一个领域需要考虑的内容比看起来要多。专业提供商能够提供RPA需要的软件以及实施RPA相关的开发工作。如果您公司有经过训练的自动化开发工程师,且您需要实施的RPA也非常简单,也可以自行小范围开始RPA的工作。

总结

  • 机器人流程自动化允许组织自动执行任务,就像人类操作多种应用程序和系统一样。
  • l机器人流程自动化过程的主要目标是用虚拟劳动力替代人类执行重复和无聊的操作任务。
  • 人类的平均生产率为60%,有少量错误,与之相比,机器人的生产率100%,且没有任何错误。
  • 在选择RPA流程之前,应该考虑对业务的影响。
  • 测试自动化工具和RPA工具之间虽然有不同,但存在多方面的重叠。
  • RPA实施有4个阶段1)规划2)开发3)测试4)支持和维护
  • RPA广泛应用于医疗保健,保险,银行,IT,工业自动化等行业

内容来源自聆播科技,原标题《机器人流程自动化(RPA)教程、工具和示例》

未经允许不得转载:作者:Poet, 转载或复制请以 超链接形式 并注明出处 RPA学习
原文地址:《什么是RPA,RPA教程、工具和应用示例及实施方法》 发布于2019-10-05

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